Borrar mi cuenta de Hierro

Vale para Hierro y para Hierro Office (es la misma cuenta). Responsable: Jonathan Torres Martin.

Desde la app (lo más rápido)

1. Abre Hierro (la app de Android o app.hierroapp.com) y entra en Ajustes. En Hierro Office, entra también en Ajustes.
2. En Tu cuenta, pulsa Borrar mi cuenta y vuelve a pulsar para confirmar.

La cuenta se borra al momento.

Sin la app

Escribe a soporte@hierroapp.com desde el correo con el que creaste la cuenta y con el asunto «Borrar mi cuenta». La borramos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• Tu perfil (correo y nombre), tus rutinas, tus entrenos, tu peso y tus ajustes que se habían sincronizado con la cuenta.
• Tus vínculos con entrenadores: dejan de ver tus datos. Si eres entrenador, se terminan los vínculos con tus clientes y se borran tu agenda, tus plantillas y tus ajustes.
• Las notas, propuestas y cuestionarios asociados a tus vínculos.

Qué se conserva

• Copias técnicas de seguridad del proveedor de la base de datos: pueden tardar hasta 30 días en desaparecer.
• Lo que tienes guardado en tu dispositivo. Para quitarlo, borra los datos de la app o desinstálala.
• Facturas y justificantes de pago, si pagaste «sin anuncios» o un plan de entrenador: los guarda la tienda o el proveedor de pagos y, en lo que nos corresponde, el tiempo que exige la ley (hasta 6 años).
• Lo que tu entrenador exportó (PDF, CSV, imágenes) antes de que borraras la cuenta: es suyo, como responsable de esa copia.